根据年北海市创建全国文明城市工作的统一部署，7月13日，北海市旅游文体局对涠洲岛A级旅游景区创城和安全生产工作进行现场检查。
在实施景区景点创城测评指标达标行动过程中，检查组严格按照创城测评指标的标准和要求，以过筛子的方式，对涠洲岛鳄鱼山景区、滴水丹屏景区、圣堂景区、石螺口景区等A级景区逐个进行全身“扫描”、全面“体检”，一条标准一条标准过，一个景区一个景区查。
据悉，涠洲岛旅游区景区景点达标创建工作突出，得到了北海市创建全国文明城市工作指挥部办公室的通报表扬。并要求涠洲岛旅游区持续开拓创新，在创建细节上更注重融合涠洲岛本土特色，全力以赴推动所辖各个景区景点的达标创建。
年12月，涠洲岛南湾鳄鱼山晋升国家5A级旅游景区。
通报指出，在南湾鳄鱼山景区景点创建工作中，涠洲岛旅游区注重将创城工作与巩固景区创5A成果相结合，开展了形式多样的创城工作，突出亮点，打造品牌，取得了较好成效。
推动景区建设
营造浓厚创城氛围
涠洲岛旅游区将创城工作融入到景区建设中，一是提升景观质量，投入资金提升绿化面积；二是打造特色欢迎仪式，节假日在西角码头、游客中心等人流量密集地点举行具有涠洲岛本土特色的歌舞欢迎仪式，并集中开展文明旅游、文明出行等宣传工作，“五一”期间共计与2万多名游客进行了现场互动；三是持续开展创城宣传，完善景区内标识标牌系统，新增大型游览图、创城公益宣传广告标识牌，辖区内各LED电子屏滚动播放“讲文明树新风”、疫情防控等公益宣传广告。
完善服务体系
提供贴心志愿服务
按照创城标准和要求，涠洲岛旅游区在各游客中心、各景区内建设志愿服务点，做到制度上墙、服务登记。组织景区内名志愿服务者开展沙滩清洁、文明旅游宣传等一系列志愿服务工作，获得游客一致好评。此外，定期组织志愿者开展急救、知识培训、服务礼仪培训等服务技能培训，以及党建业务、普法、绿植养护等专项技能培训。并以游客体验为中心，大力开展问卷调查工作，解决游客反映的问题，游客满意度达98%以上。
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