“不走出去找客户,我们商品销量很难做大。”中石化广西石油来宾分公司合山河里加油站站长陆晓旺对员工说。
合山河里站是一个乡下小站,以属地消费为主。站长陆晓旺强化服务意思,坚持走出去拓市场。他积极走访客户,了解客户需求,开展站外销售,提高非油品营业额。
客户覃老板拥有几个木材厂,拥有员工多人,厂里有员工食堂,每月的油米需求量都很大。陆晓旺通过多次走访,大力推介中国石化易捷便利店优质的良大头品牌食用油和大米,并介绍最划算的电子券优惠组合,承诺提供送货上门服务,赢得顾客的信任,每月销售大米多袋。
顾客黄先生之前在加油站买过一袋米,吃过后感觉不错,加上油站员工服务很热情,久而久之便成了河里站的老客户。他还经常介绍朋友过来购买易捷大米,金杯银杯不如口碑,到河里站购买大米的客户越来越多,黄先生也成了河里站的义务“宣传员”。
“我们只要打个电话,陆站长很快就能把需要的东西送上门,服务真的不错。”许多客户对陆晓旺站长这么评价。
一分耕耘一分收获,在站长陆晓旺带领下,凭借真诚的服务,河里加油站油品和非油品销量均有较大提升,员工收入也水涨船高。“我们的付出得到了回报,再辛苦也值了。下半年持续攻坚创效,我们一定会加倍努力。”站长陆晓旺说道。(王宗英黎启强)
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