严厉查处涉低价游8家企业5名个人
●对涉事单位和个人作出行政处罚;
●对其是否涉嫌强迫交易等违法犯罪行为还将由相关部门依法追究刑事责任;
●将吊销旅行社业务经营许可证和导游证的企业及个人,列入旅游市场黑名单,实施联合惩戒。
记者3月15日从云南省文化和旅游厅了解到,针对年3月14日澎湃新闻发布的“调查——跟拍云南低价游:游客遭威胁不消费纳入征信”视频暗访新闻,云南省旅游行业主管部门和相关州市迅速展开调查,严厉查处涉低价游8家企业5名个人。
针对视频暗访新闻反映的情况
●省文化和旅游厅连夜组织相关州市分别成立调查处理工作专班,迅速开展调查取证工作。
●第一时间对涉事单位和个人作出了行政处罚,对其是否涉嫌强迫交易等违法犯罪行为还将由相关部门依法追究刑事责任。
●同时,将吊销旅行社业务经营许可证和导游证的企业及个人,列入旅游市场黑名单,实施联合惩戒。
●根据《在线旅游经营服务管理暂行规定》,对相关平台涉嫌提供不合理低价游交易机会的违规行为依规查处。
省文旅厅表示,下一步,将深入研究旅游市场乱象产生的根源和深层次问题,进一步完善旅游市场综合监管机制、健全便捷高效的游客投诉处置体系、全面开展涉旅企业诚信评价、充分发挥行业协会自律作用,让失信企业和个人在业内难以立足,持续推动“30天无理由退货”,不断提升“一部手机游云南”服务功能,加大新项目建设、新产品开发、新业态培育力度,不断提升旅游服务品质,给广大游客提供舒心、安心、放心的良好旅游体验。
新闻背景
经了解,澎湃新闻记者以游客身份报名参加的是“康辉旅游社”淘宝店铺产品,行程为“昆明、大理、丽江5晚6日游”。据调查,记者到云南后,与云南淘旅国际旅行社签订旅游合同,并委托昆明市景怡旅行社有限公司负责接待。
该旅游团队共30位游客,行程时间为年3月5日至3月10日,其中,由昆明市景怡旅行社有限公司负责昆明、大理段行程,委派导游秦振威(导游证号:DLNS)提供服务;由昆明市景怡旅行社有限公司委托丽江御景旅行社负责丽江段行程,委派导游胡军(导游证号FNFU)提供服务。
上述旅行社在行程中安排旅游团队进入楚雄滇之叶茶文化艺术馆(茶叶店)、玉龙县祥裕商贸有限公司(东巴秘境翡翠店)、古城区超卓商行(银器店)、古城区玉祥源商行(黄龙玉店)、古城区捷顺药房(氧气销售和防寒服租赁店)购物。
涉事旅行社3家
①云南淘旅国际旅行社
违反《昆明市旅游业监察条例》第二十一条第(十一)项的规定“将行业管理信息平台的授权账号转借他人使用”,由昆明市文化和旅游局依据《昆明市旅游业监察条例》第三十一条的规定,给予云南淘旅国际旅行社有限公司罚款五万元的行政处罚。别川假冒云南淘旅国际旅行社有限公司名义,未经许可经营旅行社业务,违反《中华人民共和国旅游法》第九十五条的规定,由昆明市文化和旅游局依据该条规定,对其作出没收违法所得并处十万元的行政处罚。其他违法行为移交相关部门处理。
②昆明市景怡旅行社有限公司
违反《中华人民共和国旅游法》第三十五条第二款“不得指定具体购物场所”的规定,由昆明市文化和旅游局依据《中华人民共和国旅游法》第九十八条的规定,给予昆明市景怡旅行社有限公司吊销旅行社业务经营许可证的行政处罚。白天娅(昆明市景怡旅行社有限公司法定代表人),违反《中华人民共和国旅游法》第三十五条第二款“不得指定具体购物场所”的规定,由昆明市文化和旅游局依据《中华人民共和国旅游法》第九十八条的规定,对其处两万元的行政处罚。罗能(昆明市景怡旅行社有限公司计调),为该案的直接责任人,违反《中华人民共和国旅游法》第三十五条第二款“不得指定具体购物场所”的规定,由昆明市文化和旅游局依据《中华人民共和国旅游法》第九十八条的规定,对其处两万元的行政处罚。
③丽江御景旅行社
违反《旅行社条例》第三十三条第三款的规定“欺骗、胁迫旅游者购物或者参加需要另行付费的游览项目”,由丽江市文化和旅游局依据《旅行社条例》第五十九条第三项的规定,对丽江御景旅行社作吊销旅行社业务经营许可证的行政处罚。
涉事导游2名
①导游秦振威
违反《中华人民共和国旅游法》第三十五条第二款“不得指定具体购物场所”的规定,由昆明市文化和旅游局依据《中华人民共和国旅游法》第九十八条的规定,对秦振威作罚款两万元并吊销导游证的行政处罚。
②导游胡军
违反了《导游管理办法》第二十三条第四项的规定“以隐瞒事实、提供虚假情况等方式,诱骗旅游者违背自己的真实意愿,参加购物活动或者另行付费旅游项目”,由丽江市文化和旅游局依据《导游管理办法》第三十二条第六项及《中华人民共和国旅游法》第九十八条的规定,对胡军作罚款两万元并吊销导游证的行政处罚。
涉事购物店5家
①楚雄滇之叶茶文化艺术馆(茶叶店)
存在虚假宣传的违法行为,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定,由楚雄彝族自治州市场监管部门对其作停业整顿30天的行政处罚,并对是否存在其他违法违规行为作进一步调查处理。
②玉龙县祥裕商贸有限公司(东巴秘境翡翠店)
存在虚假宣传的违法行为,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定,由丽江市市场监管部门对其作停业整顿30天的行政处罚,并对是否存在其他违法违规行为作进一步调查处理。
③古城区超卓商行(银器店)
存在虚假宣传的违法行为,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定,由丽江市市场监管部门对其作停业整顿30天的行政处罚,并对是否存在其他违法违规行为作进一步调查处理。
④古城区玉祥源商行(黄龙玉店)
存在虚假宣传的违法行为,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定,由丽江市市场监管部门对其作停业整顿30天的行政处罚,并对是否存在其他违法违规行为作进一步调查处理。
⑤古城区捷顺药房(氧气销售和防寒服租赁店)
存在虚假宣传的违法行为,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定,由丽江市市场监管部门对其作停业整顿30天的行政处罚,并对是否存在其他违法违规行为作进一步调查处理。
跨省游云南,成本怎么算?
请参考这份指导价,远离低价游!
此次报道中
一组数据引起了小编警惕
元6天5夜双飞
包门票食宿
这几乎已经在告诉大家
是陷阱!
△澎湃新闻报道截图
其实避开不良商家的陷阱是有章可循的。具体怎么做呢,你只需要简单地做一道算术题,计算出本次出行正常的花费金额,凡是低于成本价的旅游产品,都可能面临让你悔恨的套路。
“吃、住、游、玩、行”等行为和服务是旅行活动的主要支出,购物是随机支出,如果报一个旅行团的价格严重低于“吃、住、游、玩、行”的成本支出,就要小心了,你可能将用购物支出去弥补商家的损失,而且是身不由己。
记住下边这个公式:
旅游产品销售价/折扣价/优惠价≤实际成本价≈坑
为了让大家更容易判断“问题产品”,从容、自信地享受云南独特的文化和旅游资源,云南文旅主管部门早就在年发布了《云南旅游主要线路和旅游产品成本价格公示》,希望大家转发给亲人朋友,帮助他们防坑防骗防陷阱。
为规范旅游市场秩序,提升旅游服务质量,按照零负团费,零容忍的整治要求,云南省旅游行业监管部门、云南省旅行社协会共同制定了《云南旅游主要线路和旅游产品成本价格》,并于年3月16日向社会公示。欢迎广大游客来滇旅游、休闲度假,选择不低于成本价的旅游线路和产品,你的消费权益将得到保护。反之,选择低于成本价格的旅游线路和产品(包括购物团),消费有风险,游客的权益难以得到保障。
云南省主要旅游线路
和旅游产品成本价格
十六人以上团队分项参考报价
房:平季价标间40元/人.天 旺季标间60元/人.天
餐:15元/人.餐
车:平季价50元/人.天 旺季65元/人.天
综费:20元/人.天
石林一日游:
平季价元/人
旺季价元/人
(含石林门票、餐费、车费、综费)
九乡一日游:
平季价元/人
旺季价元/人
(含九乡门票、餐费、车费、综费)
大理A线一日游:
平季价元/人
旺季价元/人
(含崇圣寺三塔门票、洱海大游船、蝴蝶泉门票、餐费、车费、综费)
大理B线一日游:
平季价元/人
旺季价元/人
(含蝴蝶泉门票、天龙八部影视城门票、餐费、车费、综费)
丽江雪山冰川索道一日游:
平季价元/人
旺季价元人
(含玉龙雪山套票+印象丽江实景演出、冰川索道、景区环保车、餐费、车费、综费)
丽江雪山云山杉坪索道一日游:
平季价元/人
旺季价元/人
(含玉龙雪山套票+印象丽江实景演出、云杉坪索道、景区环保车、餐费、车费、综费)
丽江虎跳峡一日游:
平季价元/人
旺季价元/人
(含虎跳峡门票、餐费、车费、综费)
西双版纳一日游:
1.景洪一一植物园:元/人(含门票、中餐、车费、导服费)
2.景洪——植物园——傣族园:元/人(含门票、中餐、车费、导服费)
3.景洪一一望天树:元/人(含门票套餐、中餐、车费、导服费)
4.景洪一一野象谷一一基诺山:元/人(含门票、中餐、车费、导服费)
5.景洪——云茶庄园——勐景来——独树成林:元/人(含门票、中餐、车费、导服费)
西双版纳2晚3天游:
平季价元/人
旺季价元/人
(含森林公园、野象谷、勐景来、云茶庄园、独树成林、车费、餐费、房费、综费)
腾冲一日游:
平季价元/人
旺季价元/人
(含火山公园、热海景区、和顺侨乡、车费、餐费、综费)
腾冲3晚4天游:
平季价元/人
旺季价元/人
(含火山公园、热海景区、热海泡澡、和顺侨乡、北海湿地、车费、房费、餐费、综费)
瑞丽中缅一日两城游:
平季价元/人旺季价元/人
瑞丽中缅一日一城游:
平季价元/人旺季价元/人
中国河口一一越南沙巴一日游:
平季价元/人
旺季价元/人
(含办证费、一正餐、一晚住宿、车费、综费)
中国河口一一越南沙巴二日游:
平季价元/人
旺季价元/人
(含办证费、三正餐、一晚住宿、车费、综费)
蒙自一一建水二日游:
平季价元/人
旺季价元/人
(含文庙、朱家花园、团山、燕子洞、房费、餐费、综费)
昆明、西双版纳5晚6日游:
平季价元/人
旺季价元/人
(含九乡、热带森林公园、野象谷、勐景来、云茶庄园、独树成林、车费、房费、餐费、综费)
昆明、大理、丽江5晚6日游:
平季价元/人
旺季价元/人
(含石林景区、崇圣寺三塔、大理古城维护费、玉龙雪山套票+印象丽江实景演出、云杉坪索道、景区环保车、丽江古城维护费、餐费、车费、房费、综费)
昆明、大理、丽江、香格里拉7晚8日游:
平季价元/人
旺季价元/人
(含石林景区、崇圣寺三塔、大理古城维护费、玉龙雪山套票+印象丽江实景演出、云杉坪索道、景区环保车、丽江古城维护费、虎跳峡景区、普达措国家公园、餐费、车费、房费、综费)
昆明、大理、丽江、版纳7晚8日游:
平季价元/人
旺季价元/人
(含石林景区、崇圣寺三塔、大理古城维护费、玉龙雪山套票+印象丽江实景演出、云杉坪索道、景区环保车、丽江古城维护费、野象谷景区、森林公园景区、餐费、车费、房费、综费)
昆明、普洱、版纳5晚6日游:
平季价元/人
旺季价元/人
(含石林景区、野象谷、热带森林公园、勐景来、云茶庄园、独树成林、餐费、车费、房费、综费)
昆明、大理、腾冲5晚6日游:
平季价元/人
旺季价元/人
(含石林景区、崇圣寺三塔、大理古城维护费、腾冲火山、热海、和顺侨乡、餐费、车费、房费、综费)
昆明、大理、腾冲、丽江7晚8日游:
平季价元/人
旺季价元/人
(含石林景区、腾冲火山、热海、和顺侨乡、莫里瀑布、一寨两国、勐焕大金塔、独树成林、淘宝场、勐巴娜西珍奇园、餐费、车费、房费、综费)
昆明、腾冲、瑞丽5晚6日游:
平季价元/人
旺季价1元/人
(含石林景区、腾冲火山、热海、和顺侨乡、莫里瀑布、一寨两国、勐焕大金塔、独树成林、淘宝场、勐巴娜西珍奇园、餐费、车费、房费、综费)
丽江香格里拉4晚5日游:
平季价元/人
旺季价元/人
(含玉龙雪山套票+印象丽江实景演出、云杉坪索道、景区环保车、丽江古城维护费、虎跳峡景区、普达措国家公园、餐费、车费、房费、综费)
丽江大理4晚5日游:
平季价元/人
旺季价1元/人
(含玉龙雪山套票+印象丽江实景演出、云杉坪索道、景区环保车、丽江古城维护费、崇圣寺三塔、洱海大游船、蝴蝶泉景区、大理古城维护费、餐费、车费、房费、综费)
丽江泸沽湖4晚5天游:
平季价元/人
旺季价元人
(含玉龙雪山套票+印象丽江实景演出、云杉坪索道、景区环保车、丽江古城维护费、泸沽湖景区、餐费、车费、房费、综费)
备注
●以上为正常时期的价格参考,受疫情影响的政策性景区门票、住宿优惠,可自行减去官方优惠价差。
●以上旺季是指在7月10日一一8月20日、春节黄金周、国庆黄金周(按照国家的法定假期的起止时间);
●各地民族节庆期间,根据市场供求情况会做相应上浮;
●团队人数为16人成团,达不到16人的,根据实际人数价格相应上浮;
●以上成本价接待标准:主要提供2星级酒店住宿、所选择线路的主要景区门票、旅游空调大巴、旅游团队用餐、持证导游服务;
自费项目:旅行社或导游需经游客同意,双方协商一致或应旅游者要求,但不影响其他旅游者行程方可安排。
云报客户端综合
云报客户端记者:刘子语储东华
责编:郑海燕